1. Záručná doba
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Pri spotrebnom tovare (autokozmetika) s vyznačenou dobou spotreby nemožno uplatniť záruku po jej uplynutí.
2. Uplatnenie reklamácie tovaru
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo osobne v prevádzke. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pripojte fotografiu. Tovar zašlite na adresu prevádzky: Bratislavská 52, 911 05 Trenčín. Tovar neposielajte na dobierku.
Potvrdenie o uplatnení reklamácie vám doručíme e-mailom bezodkladne.
3. Reklamácia služby
Ak nie ste spokojní s kvalitou čistenia, oznámte nám to do 3 pracovných dní od prevzatia vozidla, ideálne s fotografiami. Ponúkneme bezplatné prečistenie dotknutých miest. Ak to nie je možné, poskytneme primeranú zľavu.
4. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás informujeme e-mailom a vystavíme doklad o vybavení. Oprávnenú reklamáciu vybavíme výmenou tovaru, opravou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí.
5. Náklady
Pri oprávnenej reklamácii vám uhradíme účelne vynaložené náklady na zaslanie tovaru.